出险情况

投标费率

连续三年或以上未出险

连续两年未出险

上年度未出险

新车

上年度出险1次

上年度出险2次

上年度出险3次

上年度出险4次

上年度出险5次及以上

等级

系数

投标费率

-4

0.5

-3

0.6

-2

0.7

-1

0.8

0

1

1

1.2

2

1.4

3

1.6

4

1.8

5

2

评审项目

技术部分

商务部分

价格部分

项目分值

60分

30分

10分

评审项目

技术部分

商务部分

价格部分

项目分值

40分

40分

20分

评审因素

分值

评审标准

服务总体方案

10分

根据投标人管理模式与理赔方案是否完善，机构设置是否合理，运作流程是否清晰进行综合评审。

优：管理模式与理赔方案完善，机构设置合理，运作流程清晰，可操作性强，得10分；

良：管理模式与理赔方案基本完善，机构设置一般，运作流程一般，可操作性性一般，得7分；

中：管理模式与理赔方案存在一定缺陷，机构设置不合理，运作流程说明差，得4分；

差：没有提供管理模式与理赔方案说明，得0分。

应急响应方案

10分

根据投标人所拟定的保险保障方案及理赔方案进行综合评审：

① 险保障范围能满足并优于项目实际需求，理赔服务小组（包括但不限于岗位人员配备、人员的专业性等）齐全到位，索赔指引、预赔比例及要求完善详细，结案时效、理赔程序及赔付用时及时的得10分；

②保险保障范围能满足项目实际需求，理赔服务小组（包括但不限于岗位人员配备、人员的专业性等）齐全到位，索赔指引、预赔比例及要求完善，结案时效、理赔程序及赔付用时及时的得7分；

③保险保障范围基本能满足项目实际需求，理赔服务小组（包括但不限于岗位人员配备、人员的专业性等）基本安排齐全，索赔指引、预赔比例及要求一般，结案时效、理赔程序及赔付用时有欠缺的得4分；

④保险保障范围一般，理赔服务小组（包括但不限于岗位人员配备、人员的专业性等）一般，索赔指引、预赔比例及要求，结案时效、理赔程序及赔付用时有欠缺的得1分；

⑤没有提供应急响应方案，得0分。

项目管理

10分

投标人具有特色的个性化服务承诺和管理制度等，能够承诺有足够的人力、设备等资源、保证按时按质按量完成用户需求所要求的工作，并制定管理质量控制措施，作出违约责任等承诺，对服务实施方案的落实负责等情况进行综合评审：

优：完全满足上述要求，并作出优于文件需求的承诺，得10分；

良：基本满足上述要求，有作出违约责任等承诺，得7分；

中：上述要求不完全满足，得4分；

差：没有提供上述要求的说明，得0分。

服务沟通机制

10分

根据投标人提供的服务沟通机制进行综合评审：

优：具有完善的服务沟通机制，承诺能为该项目设立独立的沟通渠道的，得10分；

良：具有基本完善的服务沟通机制，承诺有专门的人员负责该项目的沟通，得7分；

中：具有一般得服务沟通机制，无承诺专门人员负责该项目得沟通，得4分；

差：没有提供服务沟通机制说明，得0分。

合计

40分

评审因素

分值

评审标准

偿付能力

10分

根据投标人2019年审计报告中的偿付能力进行给分：

在260%及以上的，得10分；

在180%（含）-260%（不含）之间的，得5分；

在150%（含）-180%（不含）之间的，得1分；

低于150%的或没有提供材料的得0分。

【注：投标文件中须提供保监会公布的数据或上市公司公告或第三方出具的2019年审计报告复印件加盖投标人公章，否则不得分。】

拟投入本项目的服务团队情况

10分

承诺成立专门服务团队，责任明确的，指派专人上门负责跟踪服务的，得10分，否则得0分。

投标文件中须提供上述承诺函原件。

服务网点

10分

考查投标人网点分布情况。在全省20个地级市（不含深圳）均设有服务网点（需提供有效的营业执照）：

1、所有20个地级市均设有2个（含2个）及以上服务网点的，得10分。

2、所有20个地级市均设有1个（含1个）服务网点的，得5分。

3、所有20个地级市少于1个服务网点的，得2分。

4、没有的得0分。

如投标人各地级市的服务网点数量不完全一致的则按照其所有地级市中服务网点数量最少的进行计算。

注：1、各服务网点应为投标人的下属分支机构，需提供有效的营业执照复印件，委托代理的服务网点不计算。无法提供有效营业执照复印件的，该服务网点不纳入计算。

2、根据投标人在本项目实施地内各地级市下设的服务网点数量进行评分，地级市下设的同一区、县内有多个服务网点的仅作一个计算。

同类项目服务经验

5分

依据2017年以来的保险项目合同情况进行评审（以合同签订时间为准；分公司或中心支公司的保险机构投标的，总公司业绩不可纳入评审），提供一个类似项目经验得5分（提供服务合同及保单复印件）

客户评价

5分

提供上述业绩客户评价表，提供一个得5分（需有业主盖章）

合计

40分